Remarketing is een vorm van digitale marketing die gericht is op het opnieuw benaderen van bezoekers die eerder interactie hebben gehad met je website of app, maar niet hebben geconverteerd. In dit artikel kijken we verder na de vraag wat is remarketing en hoe pas je dit toe in 5 stappen? Deze techniek maakt gebruik van cookies om bezoekers te volgen en hen gerichte advertenties te tonen terwijl ze andere websites bezoeken of sociale media gebruiken. Is de marketing een grote uitdaging voor jou? Bekijk dan hoe Website Visie jou kan helpen met een gratis advies gesprek.
Inhoudsopgave
Voordelen van remarketing
Verhoogde conversieratio's: Door herhaaldelijk je merk onder de aandacht te brengen, verhoog je de kans dat een bezoeker converteert.
Kostenbesparing: Remarketing is vaak kosteneffectiever dan andere advertentiemethoden omdat het zich richt op gebruikers die al interesse hebben getoond.
Verbeterde klantbetrokkenheid: Door relevante advertenties te tonen, blijft je merk top-of-mind bij potentiële klanten.
Wat is remarketing: Remarketing werkt door het plaatsen van een kleine code, een zogenaamde pixel, op je website. Deze pixel verzamelt gegevens over bezoekers en plaatst cookies in hun browsers. Wanneer deze gebruikers vervolgens andere websites bezoeken of sociale media gebruiken, kunnen ze advertenties van jouw merk zien.
Voorbeeld: Een bezoeker komt naar je website en bekijkt verschillende producten, maar voltooit geen aankoop. Met remarketing kun je advertenties van de bekeken producten tonen wanneer deze persoon op Facebook surft of andere websites bezoekt.
Tabel: Verschillen tussen remarketing en retargeting
Remarketing
Retargeting
Gericht op bestaande klanten
Gericht op nieuwe prospects
Gebruikt e-mails en direct mail
Gebruikt display- en social ads
Gebaseerd op eerdere aankopen
Gebaseerd op websitebezoeken
Vaak via CRM-systemen
Vaak via advertentieplatforms
Casestudy: Een e-commercebedrijf gebruikte remarketing om klanten die hun winkelwagen hadden verlaten, opnieuw te benaderen met gerichte advertenties en e-mails. Dit leidde tot een 20% toename in conversies en een significante afname van verlaten winkelwagens.
Waarom is remarketing belangrijk?
Remarketing speelt een cruciale rol in moderne digitale marketingstrategieën. Het biedt bedrijven de mogelijkheid om opnieuw contact te maken met potentiële klanten die al interesse hebben getoond in hun producten of diensten. Hier zijn enkele redenen waarom remarketing zo belangrijk is:
Statistieken en feiten
Hogere conversieratio's:
Uit onderzoek blijkt dat remarketingadvertenties een gemiddeld 76% hogere click-through rate (CTR) hebben in vergelijking met reguliere display-advertenties.
Statistiek: "70% van de gebruikers die worden geretarget, hebben een grotere kans om te converteren" - WordStream.
Kostenbesparing:
Remarketing is vaak goedkoper dan andere vormen van digitale marketing omdat het zich richt op een al geïnteresseerde doelgroep.
Fact: "Remarketingcampagnes kunnen tot 50% lagere kosten per acquisitie (CPA) hebben dan traditionele campagnes" - Google Ads.
Verhoogde merkherkenning:
Door herhaaldelijk in contact te komen met potentiële klanten, blijft je merk top-of-mind.
Statistiek: "Gebruikers zijn 3 keer meer geneigd om op een remarketingadvertentie te klikken dan op een nieuwe advertentie" - CMO.com.
Toepassingsgebieden
E-commerce:
Remarketing helpt om klanten terug te halen die producten in hun winkelwagen hebben achtergelaten.
Voorbeeld: Een online kledingwinkel kan klanten die items hebben bekeken maar niet gekocht, gerichte advertenties tonen met kortingen of gratis verzending.
B2B marketing:
Voor B2B bedrijven kan remarketing helpen bij het nurture van leads gedurende langere verkoopcycli.
Voorbeeld: Een softwarebedrijf kan advertenties tonen aan bezoekers die een whitepaper hebben gedownload, om hen te herinneren aan een aanstaande webinar.
Lokale bedrijven:
Lokale bedrijven kunnen remarketing gebruiken om klanten te targeten die hun website hebben bezocht, maar nog geen afspraak hebben gemaakt.
Voorbeeld: Een lokale tandarts kan advertenties tonen aan bezoekers die de dienstenpagina hebben bekeken, met een speciale aanbieding voor nieuwe patiënten.
Succesverhalen
Casestudy: Google remarketing:
Google rapporteerde een case waarbij een detailhandelaar remarketing gebruikte om verlaten winkelwagens te verminderen. Dit resulteerde in een 26% hogere conversieratio en een 20% lagere CPA.
Casestudy: Facebook remarketing:
Een kleine onderneming gebruikte Facebook Remarketing om een loyaliteitsprogramma te promoten, wat leidde tot een 15% toename in herhaalaankopen en een ROI van 3:1.
Hoe remarketing past in je algemene marketingstrategie
Nu de vraag: "Wat is remarketing" is beantwoord kijken we naar hoe je de remarketing kan passen in de standaard strategie. Het biedt een unieke kans om eerdere bezoekers te converteren en je marketinginspanningen te maximaliseren. Hier bespreken we hoe remarketing kan samenwerken met andere marketingkanalen en welke rol het speelt in de klantreis.
Integratie met andere kanalen
SEO (Search Engine Optimization):
Synergie: Remarketing kan bezoekers targeten die via organische zoekresultaten op je site zijn gekomen, maar niet hebben geconverteerd.
Strategie: Gebruik zoekwoorden die bezoekers naar specifieke pagina's trekken en retarget deze bezoekers met relevante aanbiedingen of content.
Content Marketing:
Synergie: Remarketing kan worden gebruikt om lezers van je blog of andere content opnieuw te benaderen.
Strategie: Promoot gerelateerde content of lead magnets (zoals e-books) aan bezoekers die al interesse hebben getoond in je onderwerpen.
Social Media Marketing:
Synergie: Gebruik remarketing om bezoekers te targeten die via social media op je website zijn gekomen.
Strategie: Toon aangepaste advertenties op platforms zoals Facebook en Instagram aan deze bezoekers om hen terug te leiden naar je website.
E-mail Marketing:
Synergie: Combineer remarketing met e-mailcampagnes om een consistente boodschap te bieden aan je doelgroep.
Strategie: Stuur e-mails naar je abonnees en gebruik remarketingadvertenties om dezelfde promotie of content te versterken.
Customer Journey
Nu het antwoord op de vraag: "Wat is remarketing?" is beantwoord ben je vast wel benieuwd naar hoe de klantenreis eruit komt te zien.
Bewustwordingsfase:
Doel: Potentiële klanten kennis laten maken met je merk.
Remarketing Strategie: Toon advertenties met algemene informatie over je producten of diensten aan bezoekers die je website voor het eerst hebben bezocht.
Overwegingsfase:
Doel: Helpen bij het nemen van een aankoopbeslissing.
Remarketing Strategie: Toon advertenties met specifieke productinformatie, klantbeoordelingen of vergelijkingen aan bezoekers die meerdere pagina's hebben bekeken.
Beslissingsfase:
Doel: Bezoekers aanmoedigen om een aankoop te voltooien.
Remarketing Strategie: Gebruik dynamische remarketing om producten te tonen die in de winkelwagen zijn achtergelaten of om kortingscodes aan te bieden.
Retentiefase:
Doel: Klanten behouden en herhaalaankopen stimuleren.
Remarketing Strategie: Benader eerdere klanten met advertenties voor aanvullende producten of loyaliteitsprogramma's.
Tabel: Remarketing in de klantreis
Fase
Doel
Remarketing strategie
Bewustwordingsfase
Merkbekendheid vergroten
Algemene informatie advertenties
Overwegingsfase
Beslissingsondersteuning
Specifieke productinformatie en reviews
Beslissingsfase
Aankoop voltooien
Dynamische advertenties en kortingscodes
Retentiefase
Klantenbehoud en upselling
Advertenties voor aanvullende producten
Meting en Analyse
Het meten en analyseren van je remarketinginspanningen is cruciaal voor succes. Hier zijn enkele tips:
Gebruik van Analytics Tools:
Google Analytics: Volg de prestaties van je remarketingcampagnes, zoals CTR, conversies en CPA.
Facebook Analytics: Analyseer hoe je remarketingadvertenties presteren op sociale mediaplatforms.
Belangrijke Metrics:
CTR (Click-Through Rate): Meet hoe vaak mensen op je remarketingadvertenties klikken.
Conversieratio: Volg het percentage van klikken dat leidt tot een conversie.
CPA (Cost Per Acquisition): Bereken de kosten om een klant te verwerven via remarketing.
A/B Testen:
Test verschillende advertentievarianten om te zien welke het beste presteren.
Test variaties in koppen, afbeeldingen, call-to-actions en aanbiedingen.
Hoe pak ik remarketing aan in 5 stappen?
Remarketing kan complex lijken, maar door het proces op te splitsen in vijf eenvoudige stappen, kun je een effectieve remarketingstrategie opzetten en uitvoeren. Hier is een gedetailleerd stappenplan om je op weg te helpen.
Stap 1: Doelstellingen bepalen
Het eerste wat je moet doen bij het opzetten van een remarketingcampagne is het bepalen van je doelstellingen. Dit helpt je om gefocust te blijven en de prestaties van je campagnes te meten.
Bepaal je doelen:
Conversies Verhogen: Wil je dat meer bezoekers een aankoop doen of een formulier invullen?
Merkbekendheid Vergroten: Wil je dat meer mensen zich bewust worden van je merk?
Klantretentie: Wil je bestaande klanten aanmoedigen om opnieuw te kopen?
KPIs instellen:
Conversieratio: Het percentage bezoekers dat de gewenste actie onderneemt.
Click-Through Rate (CTR): Het percentage mensen dat op je remarketingadvertenties klikt.
Cost Per Acquisition (CPA): De kosten om één klant te verwerven via remarketing.
Voorbeeld:
Een online retailer kan als doel stellen om de conversieratio met 15% te verhogen door verlaten winkelwagens te targeten met specifieke advertenties.
Stap 2: Doelgroep identificeren
Om effectieve remarketingcampagnes te creëren, moet je eerst je doelgroep identificeren en segmenteren. Dit zorgt ervoor dat je advertenties relevant en persoonlijk zijn.
Segmentatie van je publiek:
Gedragssegmentatie: Groepeer bezoekers op basis van hun gedrag op je website (bijv. productpagina's die ze hebben bekeken).
Demografische Segmentatie: Gebruik demografische gegevens zoals leeftijd, geslacht en locatie.
Geografische Segmentatie: Target bezoekers op basis van hun geografische locatie.
Gebruik van CRM Data:
Integratie van CRM Data: Combineer je CRM-data met je remarketinglijsten om doelgroepen te verfijnen.
Voorbeeld: Target klanten die in het verleden een aankoop hebben gedaan maar al een tijdje niet meer hebben gekocht.
Stap 3: Remarketinglijsten creëren
Het opzetten van remarketinglijsten is een cruciale stap om je doelgroepen effectief te targeten. Dit kan worden gedaan via verschillende advertentieplatforms zoals Google Ads en Facebook Ads.
Setup van remarketinglijsten:
Google Ads: Maak lijsten op basis van websitebezoeken, specifieke paginaweergaves, of acties zoals het toevoegen van producten aan een winkelwagen.
Facebook Ads: Maak aangepaste doelgroepen op basis van websiteverkeer, app-activiteit of klantlijsten.
Voorbeelden van lijsten:
Winkelwagen Verlaten: Bezoekers die items aan hun winkelwagen hebben toegevoegd maar de aankoop niet hebben voltooid.
Specifieke Pagina's Bezocht: Bezoekers die specifieke productpagina's of categoriepagina's hebben bekeken.
Tabel: Voorbeelden van Remarketinglijsten
Platform
Remarketinglijst
Doel
Google Ads
Winkelwagenverlaten
Aankopen stimuleren door kortingen aan te bieden
Facebook Ads
Specifieke paginaweergaves
Gerichte advertenties met productinformatie tonen
Google Ads
Bezoekers van de homepage
Algemene merkbekendheid vergroten
Stap 4: Advertentiecampagnes opzetten
Met je doelstellingen en doelgroepen gedefinieerd, is het tijd om je advertentiecampagnes op te zetten. Dit omvat het maken van de advertenties en het configureren van de campagnes op de gekozen platforms.
Creatie van Advertenties:
Ontwerpen van Aantrekkelijke Advertenties: Zorg ervoor dat je advertenties visueel aantrekkelijk zijn en een duidelijke call-to-action (CTA) bevatten.
Relevante Inhoud: Pas de inhoud van je advertenties aan op basis van de remarketinglijst (bijv. verlaten winkelwagen, bekeken producten).
Instellen van Campagnes:
Google Ads: Kies je doelgroepen, stel je budget en biedstrategieën in, en configureer je advertenties.
Facebook Ads: Selecteer je aangepaste doelgroepen, stel je advertenties in, en kies je budget en looptijd.
Biedstrategieën:
Automatisch Bieden: Laat het platform automatisch je biedingen aanpassen voor optimale prestaties.
Handmatig Bieden: Stel zelf je biedingen in om volledige controle te houden over je uitgaven.
Stap 5: Resultaten Meten en Optimaliseren
Het laatste, maar zeer belangrijke onderdeel van je remarketingstrategie is het meten van de resultaten en het continu optimaliseren van je campagnes.
Analyseren van Prestaties:
Google Analytics: Gebruik om de prestaties van je campagnes te volgen en belangrijke metrics zoals CTR, conversies, en CPA te analyseren.
Facebook Analytics: Monitor de prestaties van je Facebook remarketingcampagnes en optimaliseer op basis van de resultaten.
A/B Testen:
Testen van Advertentievarianten: Voer A/B-testen uit op verschillende elementen van je advertenties, zoals koppen, afbeeldingen en CTA's.
Optimalisatie: Pas je advertenties aan op basis van de resultaten van je A/B-testen.
Continue Verbetering:
Data-Inzichten Gebruiken: Maak gebruik van de verzamelde data om je campagnes voortdurend te verbeteren en betere resultaten te behalen.
Bijsturen Waar Nodig: Wees bereid om je strategie aan te passen op basis van de prestaties en nieuwe inzichten.