Logo
Logo

Hoe een gebruikerservaring ontwerpen die je bezoekers verleid, 6 praktische tips

Datum:
12-08-2024
Auteur:
Stefano Zinken
Categorie:
Gebruikerservaring

Heb je ooit een website bezocht die zo frustrerend was dat je besloot nooit meer terug te komen? Je bent niet de enige. Uit onderzoek blijkt dat maar liefst 88% van de online klanten aangeeft niet terug te keren naar een website na een slechte gebruikerservaring (Userguiding.com). Dit benadrukt het enorme belang van een goed doordachte gebruikerservaring (UX). Een effectieve UX kan het verschil maken tussen een bezoeker die tevreden je website verlaat of een die gefrustreerd wegklikt en nooit meer terugkomt.

In deze blog gaan we dieper in op hoe je een gebruikerservaring kunt ontwerpen die je bezoekers niet alleen tevreden stelt, maar ze ook verleidt om terug te komen en actie te ondernemen. We bespreken 6 praktische tips die je kunt toepassen om je website te transformeren en ervoor te zorgen dat je bezoekers keer op keer terugkomen.

Bij Website Visie helpen wij klanten een website ontwerpen die een goede gebruikerservaring achterlaat en de conversies verhoogt. Voor hulp van onze experts, bezoek onze website pagina of neem contact met ons op! Laten we beginnen met wat gebruikerservaring precies inhoudt en waarom het zo cruciaal is voor jouw succes online.

Wat is gebruikerservaring?

Gebruikerservaring, vaak afgekort als UX (User Experience), verwijst naar de algehele ervaring die een gebruiker heeft bij het interactie hebben met een product, dienst of in dit geval, een website. Maar wat betekent dat precies? Het gaat niet alleen om hoe je website eruitziet, maar ook om hoe gemakkelijk het is om te navigeren, hoe snel pagina’s laden, en hoe intuïtief de interface is.

Denk aan de laatste keer dat je een website bezocht die super eenvoudig te gebruiken was. Je vond gemakkelijk wat je zocht, de pagina’s laadden snel, en het ontwerp voelde aantrekkelijk en professioneel. Dat is een goed voorbeeld van een positieve gebruikerservaring. Het doel van UX is om ervoor te zorgen dat gebruikers niet alleen hun doelen bereiken op je website, maar dit ook doen op een manier die soepel, plezierig en zonder frustraties verloopt.

Een goede gebruikerservaring gaat echter verder dan alleen functionaliteit. Het gaat ook om emoties. Hoe voelt een gebruiker zich als hij of zij je website gebruikt? Voelen ze zich geholpen en gewaardeerd, of raken ze juist gefrustreerd en overweldigd? Deze emoties spelen een cruciale rol in de algehele perceptie van je merk en kunnen directe invloed hebben op je conversieratio’s en klantretentie.

Dus, waarom is gebruikerservaring zo belangrijk? Omdat het niet alleen bepaalt of je bezoekers op je website blijven, maar ook of ze terugkomen en uiteindelijk klant worden. Wil je meer dan alleen de gebruikerservaring lezen, bezoek onze blog; SEO betekenis uitgelegd! Wat is SEO en hoe werkt SEO?

Begrijp je doelgroep

Voordat je begint met het ontwerpen van een gebruikerservaring, is het essentieel om eerst je doelgroep te begrijpen. Waarom? Omdat een goed ontworpen gebruikerservaring alleen effectief is als deze aansluit bij de behoeften, verwachtingen en gedragingen van de mensen die je website bezoeken. 

Stel jezelf de vraag: Wie zijn mijn bezoekers? Wat zoeken ze op mijn website? Welke problemen proberen ze op te lossen? Door deze vragen te beantwoorden, kun je een duidelijk beeld krijgen van je doelgroep en hun verwachtingen.

Een krachtige manier om je doelgroep beter te begrijpen, is door het creëren van persona’s. Dit zijn gedetailleerde profielen van je ideale gebruikers, gebaseerd op onderzoek en data. Persona’s geven je inzicht in de demografische gegevens, gedragingen, doelen en pijnpunten van je gebruikers. Met deze informatie kun je de gebruikerservaring van je website nauwkeurig afstemmen op de behoeften van je doelgroep. Deze persona’s kun je op de volgende manier creëren:

  1. Onderzoek: Verzamel gegevens via enquêtes, interviews, en analytics om een goed beeld te krijgen van je huidige gebruikers.
  2. Segmentatie: Verdeel je doelgroep in verschillende segmenten op basis van demografische en gedragsgegevens.
  3. Persona’s ontwikkelen: Maak voor elk segment een gedetailleerd profiel met informatie zoals leeftijd, beroep, doelen, en uitdagingen.

Door het gebruik te maken van persona’s kun je ervoor zorgen dat elke beslissing die je neemt tijdens het ontwerpen van je website gericht is op het verbeteren van de gebruikerservaring voor je specifieke doelgroep. Dit maakt het verschil tussen een generieke website en een site die echt resoneert met je bezoekers.

Tip 1: Creëer een gebruiksvriendelijke navigatie

Stel je voor dat je een winkel binnenloopt en de indeling is zo chaotisch dat je niet kunt vinden wat je zoekt. Wat zou je doen? Waarschijnlijk de winkel verlaten zonder iets te kopen. Hetzelfde geldt voor websites. Als bezoekers niet snel en eenvoudig kunnen vinden wat ze zoeken, zijn ze snel weer weg. Dit is waarom gebruiksvriendelijke navigatie zo cruciaal is voor een goede gebruikerservaring.

Gebruiksvriendelijke navigatie betekent dat je website zo is gestructureerd dat gebruikers zonder moeite hun weg kunnen vinden. Dit omvat alles, van het menu bovenaan de pagina tot de interne links in je content. Het doel is om de gebruikerservaring zo soepel mogelijk te maken, zodat bezoekers zonder frustratie hun doelen kunnen bereiken.

Hoe creëer je gebruiksvriendelijke navigatie?

  • Eenvoudige en logische structuur: Zorg ervoor dat je navigatiemenu duidelijk en overzichtelijk is. Gebruik duidelijke categorieën en subcategorieën die logisch zijn voor je bezoekers. Vermijd te veel menu-opties; houd het simpel en gefocust.
  • Consistentie: Houd de navigatie consistent op elke pagina van je website. Dit helpt bezoekers om vertrouwd te raken met de structuur en sneller te navigeren, ongeacht waar ze zich op je site bevinden.
  • Zichtbare Call-to-Actions (CTA’s): Plaats duidelijke en zichtbare CTA’s op strategische plekken op je website. Dit kunnen knoppen zijn die bezoekers naar belangrijke pagina’s leiden, zoals een productpagina of contactformulier.
  • Zoekfunctie: Voeg een zoekfunctie toe die gemakkelijk te vinden is. Dit is vooral belangrijk voor websites met veel content, zodat gebruikers snel kunnen vinden wat ze zoeken zonder door verschillende pagina’s te moeten bladeren.
  • Breadcrumbs: Gebruik breadcrumbs, vooral op grote websites, zodat bezoekers altijd kunnen zien waar ze zich bevinden en gemakkelijk kunnen terugnavigeren naar vorige secties. Zie de afbeelding hieronder van Adidas. Voor meer informatie hierover, ga naar Semrush's blog.
Gebruikerservaring Breadcrumbs voorbeeld
Gebruikerservaring Breadcrumbs voorbeeld

Een gebruiksvriendelijke navigatie zorgt ervoor dat bezoekers langer op je website blijven, meer pagina’s bekijken en sneller de informatie vinden die ze nodig hebben. Dit verhoogt niet alleen de kans op conversies, maar zorgt er ook voor dat gebruikers een positieve ervaring hebben en eerder geneigd zijn terug te keren.

Tip 2: Responsief ontwerp

In een tijd waarin meer dan de helft van het internetverkeer afkomstig is van mobiele apparaten, is een responsief ontwerp essentieel voor een goede gebruikerservaring. Maar wat betekent “responsief ontwerp” precies? En waarom is het zo belangrijk?

Responsief ontwerp verwijst naar de techniek waarbij je website zo wordt ontwikkeld dat deze zich automatisch aanpast aan het apparaat van de gebruiker, of dit nu een desktop, tablet, of smartphone is. Dit betekent dat je website er op elk schermformaat goed uitziet en volledig functioneel blijft. In plaats van verschillende versies van je website te maken voor verschillende apparaten, past een responsieve website zich dynamisch aan de beschikbare schermruimte aan.

Een mobielvriendelijke website is tegenwoordig geen luxe meer, maar een absolute noodzaak. Niet alleen omdat gebruikers verwachten dat ze je website op elk apparaat gemakkelijk kunnen gebruiken, maar ook omdat zoekmachines zoals Google mobiele vriendelijkheid als een belangrijke rankingfactor beschouwen. Sterker nog, Google is overgestapt op een “mobile-first” indexering, wat betekent dat de mobiele versie van je site de primaire versie is die wordt beoordeeld voor zoekresultaten.

Voor uitgebreid advies voor een responsief ontwerp, lees onze blog over hoe je een website mobiel vriendelijk maakt!

Tip 3: Snelheid is essentieel

Stel je voor dat je een website bezoekt, maar de pagina’s lijken eindeloos te laden. Hoe lang zou je blijven wachten? Waarschijnlijk niet langer dan een paar seconden voordat je besluit weg te klikken en een snellere website op te zoeken. In de wereld van vandaag is snelheid cruciaal. 

De laadsnelheid van je website heeft direct invloed op de tevredenheid van je bezoekers. Studies tonen aan dat 53% van de mobiele gebruikers een website verlaat als het laden langer dan drie seconden duurt. Dit betekent dat zelfs een fractie van een seconde vertraging ervoor kan zorgen dat je potentiële klanten verliest. Bovendien heeft Google aangegeven dat de laadsnelheid van een website een belangrijke factor is in hun zoekmachine-algoritme, wat betekent dat trage websites lager kunnen scoren in zoekresultaten.

Hoe kun je de laadsnelheid van je website verbeteren?

  • Comprimeer afbeeldingen: Afbeeldingen zijn vaak de grootste boosdoeners als het gaat om trage laadtijden. Door afbeeldingen te comprimeren zonder kwaliteitsverlies, kun je de laadtijd aanzienlijk verkorten. Tools zoals ILoveIMG kunnen hierbij helpen. Hieronder kun je zien dat wij op een afbeelding al 80% kunnen besparen!
Gebruikerservaring ILoveIMG voorbeeld
Gebruikerservaring ILoveIMG voorbeeld
  • Verklein CSS, JavaScript en HTML: Door onnodige witruimtes, opmaak en code die niet wordt gebruikt te verwijderen, kun je de bestandsgrootte van je webpagina’s verkleinen. Dit maakt het laden van je website sneller.
  • Gebruik browsercaching: Door browsercaching in te schakelen, kunnen bezoekers bij een herhaalbezoek sneller toegang krijgen tot je website. Gegevens zoals afbeeldingen en stijlen worden lokaal op de computer van de gebruiker opgeslagen, wat de laadtijden verkort.
  • Optimaliseer serverreactietijd: De snelheid waarmee je server reageert op verzoeken heeft een directe invloed op de laadsnelheid. Zorg ervoor dat je serverprestaties optimaal zijn door gebruik te maken van een snelle hostingprovider en je server regelmatig te onderhouden.

Een snelle website verhoogt niet alleen de tevredenheid van je bezoekers, maar verbetert ook je conversieratio’s en zoekmachinerankings. Dus, het optimaliseren van de snelheid van je website is een investering die zich snel terugbetaalt.

Tip 4: Content die verleidt en informeert

Je website kan er nog zo mooi uitzien en razendsnel laden, maar zonder boeiende en relevante content zal je moeite hebben om je bezoekers vast te houden en te converteren. Content is de kern van je website; het is wat bezoekers aantrekt, informeert en uiteindelijk verleidt om actie te ondernemen. Maar hoe zorg je ervoor dat je content niet alleen informatief, maar ook verleidelijk is? Verleidelijke content is content die de aandacht van de gebruiker trekt en hen motiveert om verder te lezen of actie te ondernemen.

Hoe creëer je content die verleidt en informeert?

  • Schrijf voor je doelgroep: Zoals eerder besproken, moet je content afgestemd zijn op de behoeften en interesses van je doelgroep. Gebruik de taal en terminologie die je publiek begrijpt en waardeert, en zorg ervoor dat je content antwoord geeft op hun vragen en problemen oplost.
  • Maak gebruik van duidelijke en pakkende koppen: Koppen zijn vaak het eerste wat bezoekers zien, dus maak ze krachtig en relevant. Een goede kop trekt de aandacht en geeft een duidelijke indicatie van wat de lezer kan verwachten. Bijvoorbeeld, in plaats van “Productkenmerken”, zou je kunnen kiezen voor “Waarom Dit Product Jouw Leven Gaat Verbeteren.”
  • Zorg voor leesbaarheid: Gebruik korte paragrafen, opsommingen, en voldoende witruimte om je content gemakkelijk leesbaar te maken. Vermijd lange, complexe zinnen en jargon dat je doelgroep mogelijk niet begrijpt.
  • Gebruik visuele elementen: Afbeeldingen, infographics, en video’s kunnen je content niet alleen aantrekkelijker maken, maar ook helpen om complexe informatie eenvoudiger te maken. Visuele elementen kunnen ook helpen om je boodschap kracht bij te zetten en je publiek beter te informeren.
  • Voeg Call-to-Actions (CTA’s) toe: Goede content leidt bezoekers naar een volgende stap. Of je nu wilt dat ze een product kopen, zich inschrijven voor een nieuwsbrief, of een offerte aanvragen, zorg ervoor dat je duidelijke en aantrekkelijke CTA’s toevoegt die hen in die richting sturen.
  • Optimaliseer voor SEO: Vergeet niet om je content te optimaliseren voor zoekmachines. Gebruik relevante zoekwoorden, optimaliseer je meta-tags, en zorg ervoor dat je content goed gestructureerd is met koppen en subkoppen. Dit helpt niet alleen bij het aantrekken van organisch verkeer, maar zorgt er ook voor dat je content gemakkelijk te vinden is door je doelgroep. Lees onze blog over SEO vriendelijke content schrijven!

Verleidelijke en informatieve content is de drijvende kracht achter conversies. Door je content zorgvuldig te plannen en te optimaliseren, kun je je website omtoveren tot een krachtige tool voor het genereren van leads en het opbouwen van klantloyaliteit.

Tip 5: Visuele elementen die impact maken

We zeggen vaak dat een afbeelding meer zegt dan duizend woorden, en dat geldt zeker voor het ontwerp van je website. Visuele elementen spelen een cruciale rol in de gebruikerservaring; ze trekken de aandacht, ondersteunen de boodschap van je content en kunnen zelfs emoties oproepen bij je bezoekers. Maar hoe gebruik je visuele elementen op een manier die echt impact maakt?

Visuele elementen zoals afbeeldingen, video’s, kleuren, en lay-out helpen om je website aantrekkelijker en interactiever te maken. Ze kunnen complexe ideeën vereenvoudigen, de algehele esthetiek van je website verbeteren, en bezoekers helpen om sneller informatie te verwerken. 

Hoe gebruik je visuele elementen effectief?

  • Kies relevante en kwalitatieve afbeeldingen: De afbeeldingen die je gebruikt moeten niet alleen visueel aantrekkelijk zijn, maar ook relevant voor de content. Vermijd generieke stockfoto’s die weinig toevoegen aan je boodschap. Kies in plaats daarvan afbeeldingen die je verhaal ondersteunen en emoties oproepen bij je bezoekers.
  • Maak gebruik van video’s: Video’s zijn een krachtig medium om je boodschap over te brengen zoals productdemonstraties. Zorg ervoor dat video’s van hoge kwaliteit zijn en snel laden om de gebruikerservaring niet te verstoren.
  • Pas kleurenpsychologie toe: De kleuren die je kiest voor je website kunnen een grote invloed hebben op hoe bezoekers je merk waarnemen. Kleuren kunnen emoties oproepen en het gedrag van gebruikers beïnvloeden. Gebruik kleuren die passen bij de boodschap die je wilt overbrengen en zorg voor voldoende contrast voor leesbaarheid.
  • Zorg voor een gebalanceerde lay-out: Een goede lay-out leidt de ogen van de gebruiker op een natuurlijke manier door de pagina. Gebruik witruimte om elementen te scheiden en een rustige, overzichtelijke pagina te creëren. Dit helpt bezoekers om zich te concentreren op de belangrijkste onderdelen van je content zonder overweldigd te raken.
  • Gebruik infographics: Infographics kunnen complexe data en processen visueel weergeven, wat het makkelijker maakt voor gebruikers om informatie te begrijpen. 

Effectief gebruik van visuele elementen kan de algehele gebruikerservaring drastisch verbeteren, wat bijdraagt aan een sterke merkbeleving en meer terugkerende bezoekers.

Tip 6: Call-to-Actions (CTA’s) die conversies verhogen

Een prachtig ontworpen website en geweldige content zijn natuurlijk belangrijk, maar zonder duidelijke call-to-actions (CTA’s) zal je conversieratio waarschijnlijk tegenvallen. CTA’s zijn die knoppen, links, of prompts die je bezoekers aansporen om actie te ondernemen, zoals het kopen van een product, zich inschrijven voor een nieuwsbrief, of contact met je opnemen. Maar hoe ontwerp je CTA’s die echt effectief zijn?

  • Gebruik Actiegerichte Taal: Woorden zoals “Download”, “Registreer”, “Ontvang”, of “Probeer” zijn krachtig omdat ze duidelijk aangeven wat de gebruiker moet doen. Zorg ervoor dat de taal van je CTA specifiek en overtuigend is zoals bij ons, "plan een vrijblijvend geprek".Gebruikerservaring - CTA voorbeeldGebruikerservaring - CTA voorbeeld
  • Maak het visueel aantrekkelijk: Je CTA moet opvallen. Gebruik opvallende kleuren die contrasteren met de rest van je website, zodat de knop niet over het hoofd wordt gezien. De knop moet groot genoeg zijn om gemakkelijk te klikken, maar niet zo groot dat het de rest van je content overstemt.
  • Plaats CTA’s strategisch: De plaatsing van je CTA’s kan een groot verschil maken in hun effectiviteit. Plaats ze op logische plekken waar bezoekers waarschijnlijk klaar zijn om actie te ondernemen, zoals onderaan een productbeschrijving of aan het einde van een blogpost. Denk ook aan het gebruik van meerdere CTA’s op lange pagina’s om bezoekers die willen converteren niet te laten zoeken.
  • Creëer een gevoel van urgentie: Door termen als “Beperkte Tijd” of “Nu beschikbaar” toe te voegen, kun je een gevoel van urgentie creëren dat bezoekers motiveert om snel te handelen. Mensen willen niet het gevoel hebben dat ze een kans missen, en een goed geplaatste CTA kan dat gevoel versterken.

Door zorgvuldig te overwegen hoe je CTA’s ontwerpt en waar je ze plaatst, kun je meer leads genereren, meer producten verkopen en meer waarde halen uit je websitebezoekers. In onze blog over een landingspagina maken, leggen we hier meer over uit.

FAQ’s gebruikerservaring

Wat zijn enkele veelvoorkomende fouten die UX negatief beïnvloeden?

Veelvoorkomende fouten zijn onder andere lange laadtijden, verwarrende navigatie, niet mobielvriendelijke ontwerpen, overmatig gebruik van pop-ups, en slechte leesbaarheid van de content. Deze factoren kunnen leiden tot frustratie bij gebruikers en een hogere bounce rate.

Hoe beïnvloedt gebruikerservaring mijn SEO-ranking?

Een goede gebruikerservaring kan indirect je SEO-ranking verbeteren. Google geeft de voorkeur aan websites die snel laden, mobielvriendelijk zijn, en een lage bounce rate hebben. Allemaal factoren die worden beïnvloed door UX. Een positieve UX kan leiden tot langere bezoekduur, meer paginaweergaven wat allemaal bijdraagt aan een betere SEO-ranking.

Hoe vaak moet ik de gebruikerservaring van mijn website evalueren?

Het is aan te raden om de gebruikerservaring regelmatig te evalueren, idealiter elke 3 tot 6 maanden. Dit stelt je in staat om opkomende problemen snel te identificeren en aan te pakken, en om je website voortdurend te verbeteren naarmate de verwachtingen van gebruikers evolueren.

Conclusie

Een goed doordachte gebruikerservaring (UX) is de sleutel tot het succes van elke website. Het gaat niet alleen om esthetiek, maar om hoe je bezoekers zich voelen wanneer ze door je website navigeren, hoe gemakkelijk ze hun doelen kunnen bereiken, en of ze geneigd zijn om terug te komen. Zoals we hebben besproken, kan een slechte gebruikerservaring ertoe leiden dat maar liefst 88% van de bezoekers je website nooit meer bezoekt.

Heb je hulp nodig bij het verbeteren van de gebruikerservaring van je website? Bij Website Visie staan we klaar om je te ondersteunen bij elke stap. Of je nu net begint of je bestaande website wilt optimaliseren, onze experts helpen je graag om van je website een onweerstaanbare ervaring te maken voor al je bezoekers.

logo zwart
Samen sparren over de mogelijkheden?
Plan een afspraak

Onze expertises

unnamed
Google beoordeling
4.9

Navigatie

Overig

KvK nr: 92069541
BTW nr: NL865873574B01
IBAN: NL45 INGB 0009 5292 66
Openingstijden
Maandag t/m vrijdag: 09:00 - 17:00
Zaterdag & zondag: Gesloten
unnamed
Google beoordeling
4.9
© Website Visie 2025. Alle rechten voorbehouden
crossmenu linkedin facebook pinterest youtube rss twitter instagram facebook-blank rss-blank linkedin-blank pinterest youtube twitter instagram